Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku je 30 dní odo dňa doručenia zásielky. Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty.

Na jednoduchší proces odstúpenia od zmluvy odporúčame použiť náš online formulár na odstúpenie od zmluvy. Formulár v papierovej podobe sa v balíku s tovarom nevyžaduje, preto je dôležité uviesť na formulári správne číslo objednávky.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Nepoužitý tovar je možné vrátiť v pôvodnom obale a v bezchybnom stave:

1. Bezplatná preprava tovaru – kontaktujte infolinku telefonicky na čísle +421 233 331 048 alebo e-mailom na adrese info@wittchen.sk
2. Výrobky zakúpené v internetovom obchode, ako aj objednávky s osobným odberom v kamennej predajni: zásielku môžete vrátiť v ktorejkoľvek našej predajni. Pri vrátení tovaru z internetového obchodu do kamennej predajne predajňa nevracia peniaze.
   Na tovar zakúpený v kamennej predajni sa vzťahujú iné pravidlá vrátenia tovaru, pretože nejde o internetový predaj a podmienky sú uvedené na účtenke.
   Adresár kamenných predajní:
   Predajné miesta | WITTCHEN
3. Odoslanie zásielky na adresu na Slovensku:
   Wittchen NC Eurovea Bratislava,
   Pribinova 8,
   811 09 Bratislava.
   

V prípade vrátenia tovaru do kamennej predajne nám pošlite prosím faktúru.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť výrobok bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí tovar odoslať pred uplynutím tejto lehoty.

Spotrebiteľ zašle tovar, ktorý je predmetom zmluvy, od ktorej odstúpil, na vlastné náklady a riziko.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania iným spôsobom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy od spotrebiteľa, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré spotrebiteľ vykonal, vrátane nákladov na dodanie.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký si spotrebiteľ zvolil pri kúpe výrobku, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

Predávajúci môže odmietnuť vrátiť platbu prijatú od spotrebiteľa, kým tovar nedostane späť alebo kým nedostane potvrdenie o vrátení tovaru spotrebiteľom, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy:

1. ak cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
2. pri ktorých je predmetom plnenia neprefabrikovaný výrobok vyrobený na osobitnú objednávku podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výrobok, ktorý slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;