Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti
WITTCHEN Slovakia s.r.o.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto ustanovenia tvoria zásady ochrany osobných údajov (ďalej len: „Zásady ochrany osobných údajov“), ktoré vymedzujú právny základ pre spracovanie osobných údajov a informácie týkajúce sa zhromažďovania a používania osobných údajov.

Prevádzkovateľom internetovej stránky www.wittchen.sk je

WITTCHEN SLOVAKIA S.R.O.

so sídlom Cesta k nemocnici 1B , Banská Bystrica 974 01 Slovensko,

IČO: 55655637,

DIČ: 2122046212

IČ DPH: SK2122046212, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 47039/S

e-mailová adresa: info@wittchen.sk

telefónne číslo: +421 233 331 048

(ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ získava osobné údaje dotknutých osôb prostredníctvom internetovej stránky www.wittchen.sk

Zásady ochrany osobných údajov sú neoddeliteľnou súčasťou pravidiel internetového obchodu WITTCHEN obsahujú dodatočné informácie upravujúce zabezpečenie ochrany osobných údajov, ktoré sú zadávané a spracovávané v súvislosti s využitím služieb Internetového obchodu WITTCHEN, a ich využitie v súlade s nižšie uvedenými pravidlami, ako aj v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“), a s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov), v znení neskorších predpisov (ďalej len „Nariadenie“). Pred použitím webovej stránky internetového obchodu by si kupujúci mal prečítať zásady ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ používa osobné údaje na účely uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú vždy jasne špecifikované v Informačných doložkách predložených dotknutej osobe.

Prevádzkovateľ venuje osobitnú starostlivosť ochrane záujmov dotknutých osôb. Prevádzkovateľ zhromažďuje a spracováva osobné údaje:

1. v súlade so všeobecne platnými ustanoveniami zákona;
2. na prísne definované účely uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a ďalšie účely, vždy však, keď sú jasne definované v Informačných doložkách;
3. primerane sledovaným cieľom a povinnostiam;
4. v súlade s platnými ukladacími lehotami - nie dlhšie, než je nutné na zabezpečenie realizácie jednotlivých procesov, práv a povinností, a v súlade so zákonom stanovenými lehotami;
5. v súlade s platnými bezpečnostnými štandardmi spracovania údajov najmä chráni pred neoprávneným a nezákonným spracovaním údajov, ich stratou, poškodením, zničením alebo skreslením – uplatnením potrebných technických, organizačných a procesných opatrení. Elektronické údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri, ktorý je prevádzkovateľa alebo je pre prevádzkovateľa vyhradený. Databázu obsahujúcu osobné údaje prevádzkovateľ chráni pred jej poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

V prípade akýkoľvek otázok k tomuto dokumentu, použitiu osobných údajov dotknutej osoby alebo uplatnenia si práv dotknutej osoby v zmysle tohto dokumentu, je potrebné obrátiť sa na prevádzkovateľa e-mailom na adrese info@wittchen.sk alebo písomne na adrese Cesta k nemocnici 1B , Banská Bystrica 974 01 Slovensko s poznámkou („Správcovia osobných údajov“).

2. Definície

Prevádzkovateľ - WITTCHEN SLOVAKIA s.r.o., Cesta k nemocnici 1B, Banská Bystrica 974 01.

Osobné údaje - informácie o fyzickej osobe identifikovanej alebo identifikovateľnej jedným alebo viacerými konkrétnymi faktormi určujúcimi fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.

Informačná doložka - všetky informácie poskytnuté v prípade zhromažďovania údajov Prevádzkovateľom vyplývajúce z čl. 13 alebo 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/EC.

Dotknutá osoba – každý fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú, ktorá používa alebo chce používať webové stránky prevádzkovateľa, vrátane Internetového obchodu a/alebo v prípadoch popísaných v predpisoch z internetového obchodu.

GDPR - Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/EC.

Sprostredkovateľ - fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci alebo iný subjekt, ktorý v mene Prevádzkovateľa spracováva osobné údaje.

Profilovanie - jedná sa o akúkoľvek formu automatizovaného spracovania Osobných údajov. Prostredníctvom profilovania je možné priradiť individuálnu, konkrétnu ponuku, personalizovanú pre konkrétneho zákazníka.

Spracovanie - jedná sa o operácie alebo súbor operácií vykonávaných s Osobnými údajmi, napr. získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami alebo iné typy zdieľania, párovania alebo kombinovania.

Pseudonymizácia - jedná sa o spracovanie osobných údajov takým spôsobom, že ich nemožno priradiť k danej, konkrétnej dotknutej osobe.

Internetový obchod - webové stránky prevádzkovateľa dostupné na adrese https://www.wittchen.sk, umožňujúce elektronické obchodovanie pri predaji produktov WITTCHEN.

Súhlas dotknutej osoby - akýkoľvek vážny a slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby vo forme vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu, ktorým dotknutá osoba vyjadruje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov.

3. Podmienky spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ v súvislosti s využívaním Internetového obchodu užívateľom spracúva a zhromažďuje údaje v rozsahu potrebnom pre poskytovanie jednotlivých ponúkaných služieb a ďalej informácie o aktivite užívateľa v Internetovom obchode, ako dotknutej osoby. Podrobné pravidlá a účely spracovania Osobných údajov zhromaždených počas ich používania dotknutých osôb sú popísané nižšie.

4. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Pri poskytovaní služieb Prevádzkovateľ získava o dotknutej osobe nasledujúce údaje:

1. Údaje potrebné na vybavenie nákupu - Povinnými údajmi sú len tie, bez ktorých prevádzkovateľ nákup nevie zaslať a zadanú objednávku vybaviť. Týmito osobnými údajmi dotknutej osoby sú: meno, e-mailová adresa, adresa na doručovanie, telefónne číslo a samotný predmet objednávky. Vo vzťahu k podnikateľom aj IČO, DIČ, obchodné meno.
2. V prípade, ak sa dotknutá osoba rozhodnete vytvoriť si na webstránke prevádzkovateľa (https://www.wittchen.sk) používateľské konto, prevádzkovateľ spracúva aj všetky údaje s tým súvisiace. Jedinými povinnými údajmi pre registráciu používateľského konta je e-mailová adresa dotknutej osoby, ktorú prevádzkovateľ využíva na to, aby vedel s dotknutou osobou komunikovať. Vytvorenie konta pre objednanie tovaru cez webstránku však nie je povinné.
3. Pokiaľ dotknutá osoba využíva služby prevádzkovateľa, prevádzkovateľ získava aj údaje o tom, ako dotknutá osoba služby využíva. Sú to informácie týkajúce sa interakcií dotknutej osoby so službami prevádzkovateľa, ako napríklad kedy dotknutá osoba pristupuje na webstránku prevádzkovateľa, čo na nich dotknutá osoba vyhľadáva, kedy si dotknutá osoba vytvorí konto a kedy sa do konta dotknutá osoba prihlasuje.
4. Prevádzkovateľ získava tiež údaje o zariadeniach a počítačoch, ktoré dotknutá osoba využíva na pristupovanie k službám prevádzkovateľa, vrátane IP adries, nastavení prehliadačov, informácií o operačných systémoch, prípadne informácie o mobilnom zariadení dotknutej osoba, informáciu, z ktorej internetovej stránky dotknutá osoba webstránku prevádzkovateľa navštívila, webstránky, ktoré dotknutá osoba navštívila, a informácie z cookies a podobných nástrojov.

5. Právne základy

Všetky osobné údaje sú spracovávané v súlade s platným právom SR a EÚ, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).

Prevádzkovateľ informuje o nasledovných právnych základoch spracovania osobných údajov dotknutej osoby:

1. Dotknutá osoba súhlasila s ich spracovaním (na presne stanovený účel) – v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 13 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane osobných údajov;
2. Ak dotknutá osoba uzavrela so prevádzkovateľom zmluvu (najmä kúpnu a predajnú zmluvu alebo obchodnú zmluvu), alebo sa ju snaží uzavrieť alebo ukončiť a realizovať jej ustanovenia alebo iné činnosti súvisiace so zmluvou, predovšetkým za účelom jej plnenia - v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) GDPR a § 13 ods. 1 písm. b) zákona o ochrane osobných údajov;
3. je nutné splniť zákonnú povinnosť prevádzkovateľa – pri uchovávaní údajov o dotknutej osobe a jej objednávke ako zákazníka v účtovníctve prevádzkovateľa alebo pri sprístupnení údajov štátnym alebo iným orgánom, ktoré vykonávajú dohľad nad činnosťou prevádzkovateľa v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR a § 13 ods. 1 písm. c) zákona o ochrane osobných údajov;
4. je nevyhnutné realizovať oprávnené záujmy prevádzkovateľa alebo tretích strán, s výnimkou prípadov, keď nad týmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je subjekt údajov dieťa - v súlade s čl. ods. 1 písm. f) GDPR a § 13 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ spracováva Osobné údaje iba pri splnení podmienok vyššie uvedených právnych dôvodov. Konkrétny účel a doba spracovania Osobných údajov sú spolu s právnymi základmi pre spracovanie Osobných údajov uvedené nižšie v Zásadách ochrany osobných údajov - vo vzťahu k danému účelu spracovania osobných údajov Prevádzkovateľom. Napríklad ak sa dotknutá osoba, ako zákazník rozhodne pre nákup v Internetovom obchode a zvolí miesto kuriérskej zásielky osobný odber zakúpeného produktu, budú jeho osobné údaje spracované za účelom plnenia uzavretej Kúpnej zmluvy, nebudú však sprístupnené dopravcovi vykonávajúcemu prepravu na žiadosť Prevádzkovateľa.

6. Spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby pri zobrazení webu wittchen

Vezmite prosím na vedomie, že keď sa v dostupných webových prehliadačoch zobrazí webová stránka WITTCHEN na adrese www.wittchen.sk, dochádza k výmene informácií medzi vaším mobilným zariadením, počítačom alebo iným zariadením a servermi WITTCHEN. Všetky informácie získané v súvislosti so zobrazením webu slúžia k bezproblémovému chodu IT procesov prebiehajúcich na webe WITTCHEN alebo iných procesov prebiehajúcich vo vašom prehliadači. Pri zobrazení webu www.wittchen.sk môže váš prehliadač odovzdávať nasledujúce informácie: vašu IP adresu, čas vstupu a výstupu, názov a URL zobrazeného súboru, web alebo aplikáciu, z ktorej bol vstup vykonaný. Tieto údaje sú poskytované za účelom zaistenia bezpečnosti a stability a tiež pohodlného a nepretržitého používania webových stránok. Vyššie uvedené údaje sú spracovávané v súlade s článkom 6 ods. 1 písmeno f.) GDPR a § 13 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane osobných údajov - v súlade s vyššie uvedeným cieľom.

Vyššie uvedené údaje sa ukladajú iba po dobu vášho pobytu v internetovom obchode WITTCHEN, potom pri uzavretí vyššie uvedeného. Webové stránky sú automaticky zmazané, pokiaľ ste nezakúpili daný produkt/ produkty dostupné v online obchode. Ak si zakúpite produkt(y), vaše vyššie uvedené údaje môžu byť uchovávané po dobu jedného roka, po dobu trvania zmluvy, po dobu vyplývajúcu z daňových a účtovných predpisov, ako aj po dobu nevyhnutnú na uplatnenie prípadných nárokov zo strany WITTCHEN (v súlade s platnými právnymi predpismi).

Pokiaľ používate vyhľadávač stacionárnych nebytových priestorov značky WITTCHEN (dostupný na: https://www.wittchen.sk/miesta-predaja), váš prehliadač na základe udeleného súhlasu sprístupní vaše geolokačné údaje možnosť spracovania týchto údajov za účelom vyhľadania najbližšej predajne vo vašej oblasti. Vezmite prosím na vedomie, že takéto dáta nie sú spoločnosťou WITTCHEN žiadnym spôsobom ukladané a sú automaticky vymazané pri uzavretí webovej stránky.

7. Účely a doba spracovania osobných údajov

Prevádzkovateľ osobné údaje dotknutej osoby spracúva zakaždým na konkrétny účel, v súlade s konkrétnym právnym základom a po nasledujúci čas:

1. za účelom uzavretia a plnenia zmluvy – uchovávame vaše údaje po dobu trvania zmluvy (napr. kúpnej a predajnej zmluvy, obchodnej zmluvy a ďalšie), tieto údaje sú použité na vybavenie objednávky, tieto údaje sú tiež použité do účtovného a fakturačného poriadku prevádzkovateľa;
2. za účelom komunikácie s dotknutou osobou - uchovávame vaše údaje po dobu trvania zmluvy, pričom údaje sú použité za účelom vybavenia objednávky, prípadných zmien osobných údajov v objednávke alebo zmien pri jej doručovaní, tiež v prípade reklamácií tovaru – po dobu reklamalácie, v súvislosti so zasielaním prieskumu spokojnosti zákazníka – ak bol daný súhlas dotknutej osoby,
3. za účelom priameho marketingu – vaše údaje uchovávame do doby, než bude vyslovená účinná a právne oprávnená námietka dotknutej osoby;
4. na marketingové účely – vaše údaje uchovávame do odvolania súhlasu s marketingom;
5. za účelom uplatnenia alebo obhajoby akýchkoľvek nárokov – uchovávame vaše údaje, pokiaľ neuplynie lehota súvisiaca s daným nárokom (vyplývajúca zo zákonných ustanovení);
6. za účelom posúdenia sťažnosti alebo iného oznámenia – uchovávame vaše údaje do doby prerokovania sťažnosti a po jej ukončení počas premlčania nárokov (vyplývajúcich z prípadu);
7. pre daňové a účtovné účely - po dobu stanovenú zákonom;
8. na iné účely – môžeme uchovávať vaše údaje na iné účely spolu s presne definovanou dobou uchovávania (na daný účel spracovania), avšak zakaždým, keď vám poskytneme informácie o všetkých vašich právach a povinnostiach predložením jednotlivých Informačných doložiek v daný, konkrétny prípad.

Vaše údaje spracovávame nie dlhšie, než je nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu alebo vyššie uvedená povinnosť vyplýva z platných právnych predpisov. Osobné údaje budú uložené, kým dotknutá osoba svoj súhlas neodvolá, alebo najdlhšie po dobu 5 rokov od okamihu spracovania poslednej objednávky. Prevádzkovateľ pravidelne overuje všetky databázy, dátové nosiče a odstraňuje nadbytočné dáta alebo sú automaticky mazané.

8. Monitoring (predajne / centrála)

Prevádzkovateľ dáva na vedomie, že pri pobyte v predajni WITTCHEN (zoznam predajní je k dispozícii na: (https://www.wittchen.sk/miesta-predaja) ako aj na v kancelárii Prevádzkovateľa, Prevádzkovateľ spracúva vaše obrazové dáta zaznamenané prostredníctvom videomonitoringu. Údaje vo vyššie uvedenom sú získavané priamo od vás, keď sa nachádzate v predajniach WITTCHEN alebo pri obchodnej schôdzke medzi partnermi WITTCHEN a uchádzačmi o zamestnanie (a vo všetkých ostatných prípadoch, keď je osoba v priestoroch WITTCHEN). Tieto údaje sú spracovávané za účelom zaistenia bezpečnosti osôb a ochrany majetku, ako aj zachovania dôvernosti a úradných informácií obsiahnutých vo vyššie uvedenej mlčanlivosti oblasti v súdnom, exekučnom, mediačnom a inom prípade (v súlade so zákonom). Príjemcami údajov sú naši zamestnanci, spolupracovníci a ďalšie oprávnené subjekty (orgány verejnej moci a subjekty spolupracujúce s WITTCHEN na základe samostatných zmlúv). Podrobnosti o spracovaní dát v oblasti videomonitoringu nájdete na Informačných doložkách dostupných v oficiálnych predajniach WITTCHEN a na recepcii v kancelárii Prevádzkovateľa.

9. Kontaktný formulár

Prevádzkovateľ poskytuje technické riešenie, ako ho kontaktovať prostredníctvom elektronického formulára. Osobné údaje osôb využívajúcich kontaktný formulár (vrátane: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa) budú Prevádzkovateľom spracované za účelom identifikácie, odoslania a vybavenia dotazu zaslaného užívateľom, ako dotknutou osobou, prostredníctvom poskytnutého formulár - právny základ spracovania je oprávneným záujmom Prevádzkovateľa.

Poskytnutie údajov označených ako povinné sú Prevádzkovateľom vyžadované pre prijatie a vybavenie dotazu užívateľa, ako dotknutej osoby. Neposkytnutie týchto údajov znemožňuje spracovanie dotazu. Poskytnutie iných typov údajov je dobrovoľné. Dotknutá osoba ich však môže poskytnúť za účelom uľahčenia kontaktu s Prevádzkovateľom alebo vybavenia jeho dotazu.

10. Marketing

Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje dotknutých osôb za účelom marketingových aktivít. Môžu spočívať v zasielaní e-mailov o ponukách alebo obsahu, ktoré môžu v niektorých prípadoch obsahovať obchodné informácie (newsletter služba). Službu newslettera poskytuje Prevádzkovateľ dotknutým osobám, ktoré na tento účel uviedli svoju e-mailovú adresu a vyjadrili so zasialaním súhlas.

Osobné údaje dotknutých osôb (vrátane e-mailovej adresy) spracováva Prevádzkovateľ:

1. za účelom poskytovania služby doručovania newsletterov - právnym základom spracovania je súhlas vyjadrený užívateľom akceptovaním príslušného zaškrtávacieho políčka pre zasielanie newsletterov;
2. pre analytické a štatistické účely –právnym základom spracovania spočívajúcim vo vykonávaní štatistických analýz účinnosti našich marketingových aktivít je oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zlepšovaní našej marketingovej komunikácie;
3. za účelom prípadného zistenia a uplatnenia nárokov alebo obrany proti nárokom – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Prevádzkovateľa na ochrane jeho práv.

Poskytnutie vyššie uvedených údajov je Prevádzkovateľom vyžadované za účelom poskytovania marketingovej služby a newslettera. Neposkytnutie týchto údajov Prevádzkovateľovi bráni zasielať používateľom marketingové oznámenia alebo poskytovať službu newsletteru.

11. Obchodní partneri

Tieto ustanovenia sa vzťahujú aj na osoby, ktoré sú viazané zmluvou o spolupráci s Prevádzkovateľom, kontaktujú spoločnosť za účelom uzavretia partnerského vzťahu alebo sú v procese dojednávania zmluvy medzi stranami. Rozsah spracovávaných údajov závisí na konkrétnom, individuálnom prípade a povahe zmluvy. Príklady údajov zhromažďovaných pre tento typ zmluvy sú: meno, priezvisko, funkcia, adresa bydliska, e-mailová adresa, korešpondenčná adresa, dátum a miesto narodenia, štátne občianstvo, číslo a rad občianskych preukazov, podpisový vzor, daňové identifikačné číslo, číslo z evidencie podnikateľov, platobné údaje. Právnym základom pre spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR a § 13 ods. 1 písm. b) a f) zákona o ochrane osobných údajov (v závislosti od skutočností). Prístup k tomuto typu zmluvy majú u Prevádzkovateľa tak oddelenia zaoberajúce sa ich postupom a prerokúvaním, ako aj právne a účtovné oddelenia a ďalšie oddelenia s oprávneným záujmom, vrátane ďalších subjektov spolupracujúcich s Prevádzkovateľom (poskytovatelia služieb a subdodávatelia), však vykonávajú svoju činnosť iba v rozsahu uvedenom v zmluvách o zverení dát a zdieľaní dát.

12. Social media

Aby Prevádzkovateľ zaistil neustály prístup k informáciám o nových produktoch, Prevádzkovateľ dotknutej osobe poskytuje všetky informácie prostredníctvom sociálnych sietí (Facebook, Instagram, YouTube). Osobné údaje užívateľov sociálnych sietí spracováva Prevádzkovateľ v súvislosti s vedením jeho profilu na konkrétnej webovej stránke, najmä za účelom propagácie akcií organizovaných Prevádzkovateľom, služieb, marketingových kampaní a produktov predávaných Prevádzkovateľom.

Vezmite prosím na vedomie, že Informačná doložka týkajúca sa spracovania vašich údajov týkajúcich sa vyššie uvedených sociálnych sietí, obsahujúca podrobné informácie o ochrane vašich osobných údajov, je k dispozícii na Facebooku v záložke „Poznámky“.

Informácie o spracovaní údajov na sociálnych sieťach sú dostupné na:

1. Facebook: https://www.facebook.com/policy.php,
2. YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=sk&gl=sk,
3. Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

13. Sprístupňovanie spracúvaných osobných údajov

1. Pre správne fungovanie Internetového obchodu, vrátane realizácie uzavretých Kúpnych zmlúv, je nutné, aby Prevádzkovateľ využíval služby externých subjektov (ako je napr. poskytovateľ softvéru, kuriér alebo spracovateľ platieb). Prevádzkovateľ využíva iba služby takých subjektov, ktoré poskytujú dostatočné záruky na vykonanie vhodných technických a organizačných opatrení tak, aby spracovanie spĺňalo požiadavky GDPR a zákona o ochrane osobných údajov a chránilo práva subjektov údajov.
2. Odovzdávanie údajov Prevádzkovateľom neprebieha v každom prípade a nie všetkým subjektom alebo kategóriám subjektov uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov - Prevádzkovateľ poskytuje údaje iba vtedy, ak je to nevyhnutné na dosiahnutie daného účelu spracovania osobných údajov a iba v rozsahu potrebnom na jeho dosiahnutie.
3. Osobné údaje môžu byť odovzdané len nasledujúcim subjektom:
1. dopravcovi / zasielatelia / kuriérski sprostredkovatelia - v prípade dotknutej osoby, ktorá využíva spôsob doručenia kuriérom v Internetovom obchode, poskytuje Prevádzkovateľ zhromaždené osobné údaje dotknutej osoby vybranému prepravcovi, špeditérovi alebo sprostredkovateľovi vykonávajúcemu prepravu na žiadosť Prevádzkovateľa v rozsahu potrebnom na dodanie produktu dotknutej osoby.
2. Dodávateľom a subdodávateľom, ktorí pre Prevádzovateľa vykonávajú dodávateľské služby, v prípade, ak je to pre vybavenie objednávky a v zmysle uzatvorenej zmluvy s dotknutou osobou, potrebné, ide najmä o spoločnosti:
   1. Doplniť konkrétne spoločnosti, ktoré pre WITTCHEN dodávajú (subdodávatelia):
3. subjekty vykonávajúce elektronické platby alebo platby platobnou kartou - v prípade dotknutej osoby, ktorý využíva Internetový obchod so spôsobom elektronických platieb alebo platieb vykonávaných platobnou kartou, Prevádzkovateľ poskytuje zhromaždené osobné údaje dotknutej osoby vybranému subjektu obsluhujúcemu vyššie uvedené platby v Internetovom obchode na žiadosť a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie platieb vykonaných dotknutou osobou;
   1. spoločnosti, ktoré pre WITTCHEN vykonávajú platobné služby: PayU, Przelewy24, Paypal, Klarna, Go Pay
4. Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje tiež nasledovným subjektom:
   1. a. subjekty podporujúce vymáhanie pohľadávok pre spoločnosť prevádzkovateľa;
   2. b. subjekty poskytujúce účtovné služby spoločnosti prevádzkovateľa;
   3. c. subjekty poskytujúce právne služby súvisiace s činnosťou prevádzkovateľa;
   4. d. subjekty poskytujúce IT služby súvisiace s činnosťou prevádzkovateľa, vrátane hostingových služieb;
   5. e. poskytovatelia nástrojov používaných na analýzu prevádzky webovej stránky prevádzkovateľa;
   6. f. subjekty poskytujúce služby podporujúce prevádzkovateľa pri realizácii marketingových aktivít;
   7. g. subjekty, ktoré spracúvajú osobné údaje v mene prevádzkovateľa;
   8. h. ďalšie subjekty kapitálovej skupiny Wittchen S.A
4. Všetky tieto subjekty spracúvajú údaje na základe zmluvy, ktorú majú s prevádzkovateľom uzatvorenú a len v súlade s jeho pokynmi.
5. Prevádzkovateľ osobné údaje dotknutých osôb neprenáša mimo Európsky hospodársky priestor (EHP), do tretích krajín, ani medzinárodných organizácii.

14. Práva a povinnosti dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

1. na prístup k údajom vrátane potvrdenia o ich spracúvaní, obdržania kópie údajov a informácií o ich spracúvaní, za akým účelom, komu boli osobné údaje poskytnuté, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budú osobné údaje dotknutej osoby uchované;
2. opraviť nesprávne údaje alebo požiadať o doplnenie neúplných údajov. Dotknutá osoba tak môže učiniť priamo vo svojom konte, alebo nás môže o to požiadať;
3. požiadať o okamžité vymazanie údajov, ak:
   1. a) údaje už nie sú potrebné vo vzťahu k účelom, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované;
   2. b) dotknutá osoba odvolala súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý je základom pre spracovanie údajov a neexistuje iný právny základ pre spracovanie údajov;
   3. c) dotknutá osoba namietala spracúvanie osobných údajov, spracúvaných na základe oprávneného záujmu a neprevažujú oprávnené dôvody na spracúvanie alebo dotknutá osoba namietla spracúvanie osobných údajov za účelom priameho marketingu;
   4. d) osobné údaje sú spracúvané nezákonne;
   5. e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila povinnosť vyplývajúca zo zákonných ustanovení;
4. požiadať o obmedzenie spracovania údajov, ak:
   1. a) osobné údaje sú nesprávne – spracúvanie bude obmedzené do doby, kým sa overí správnosť týchto osobných údajov;
   2. b) spracúvanie je nezákonné a dotknutá osoba sa rozhodne namiesto vymazania osobných údajov žiadať obmedzenie ich spracúvania
   3. c) prevádzkovateľ už údaje nepotrebuje a dotknutá osoba ich potrebuje na vlastné účely preukázania, uplatňovania a obhajovania svojich právnych nárokov;
   4. d) dotknutá osoba namietala spracúvanie osobných údajov, do doby overenia či oprávnené dôvody pre spracúvanie osobných údajov prevažujú nad oprávnenými záujmami dotknutej osoby
5. získať osobné údaje, ktoré sú spracúvané na základe súhlasu a/alebo zmluvy a prevádzkovateľ ich spracúva automatizovanými prostriedkami, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje môžu byť na žiadosť dotknutej osoby prenesené inej osobe prevádzkovateľovi, ktorú zvolí dotknutá osoba, za predpokladu, že je to technicky možné.
6. podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týka, porušuje ustanovenia GDPR; dozorným orgánom je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.
7. kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracovanie osobných údajov založené na súhlase dotknutej osoby. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na súlad spracovania vykonávaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním s platnými právnymi predpismi;
8. namietať spracúvanie údajov z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie dotknutej osoby, spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby, ktoré je vykonávané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, vrátane práva namietať proti profilovaniu založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa. Dotknutá osoba má právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov, ak sa tieto spracúvajú na účely priameho marketingu.

Poučenie o právach dotknutej osoby: Dotknutá osoba má právo uplatniť si svoje práva uvedené vyššie u Prevádzkovateľa písomnou žiadosťou. Prevádzkovateľ je povinný do 30 dní od prijatia žiadosti dotknutej osoby, poskytnúť informácie o krokoch, ktoré vykonal na základe žiadosti dotknutej osoby. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená na 60 dní. O predĺžení lehoty je prevádzkovateľ povinný dotknutú osobu informovať.

15. Dobrovoľné poskytovanie údajov

Poskytnutie vašich údajov je zakaždým dobrovoľné. Poskytnutie údajov je v rozsahu stanovenom pravidlami Internetového obchodu nevyhnutné pre uzatvorenie Zmluvy (napr. Kúpna a predajná zmluva, Zmluva o poskytovaní služieb). Pri objednávke prostredníctvom webu wwww.wittchen.sk môžete so súhlasom s ich spracovaním poskytnúť svoje údaje za účelom: zasielanie newslettera, vyjadrenie názoru na nákup, zasielanie e-mailov o aktuálnych akciách (marketing), príjem SMS správ o stave objednávky. Ak súhlasíte so spracovaním vašich údajov na vyššie uvedené účely, môžete tento súhlas kedykoľvek u Prevádzkovateľa odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na súlad so spracovaním údajov pred jeho odvolaním.

16. Automatizované spracovanie

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje automatizovaným spôsobom, a to aj prostredníctvom profilovania, spočívajúceho vo vytváraní personalizovaných ponúk produktov dostupných v sortimente E-shopu. Profilovanie v E-shope spočíva v automatickej analýze alebo prognóze správania danej osoby na stránkach E-shopu, napr. pridaním konkrétneho produktu do košíka, prechádzaním konkrétnej produktovej stránky v E-shope alebo analýzou predchádzajúcej histórie nákupmi v internetovom obchode. Podmienkou takého profilovania je, že Prevádzkovateľ má k dispozícii údaje o osobe, aby ich mohol odoslať, napr. kód zľavy. Efektom používania profilovania v Internetovom obchode môže byť napr. poskytnutie zľavy danej osobe, pripomenutie nedokončených nákupov, zaslanie návrhu produktu, ktorý môže zodpovedať záujmom či preferenciám danej osoby alebo navrhnutie lepších podmienok oproti štandardnej ponuke Internetového obchodu. Aj napriek profilovaniu sa Zákazník slobodne rozhodne, či bude chcieť využiť takto obdržanú zľavu, alebo lepšie podmienky a nakúpi v Internetovom obchode. Osobné údaje budú spracované týmto spôsobom len v prípade, ak dotknutá osoba dá na toto spracovanie dobrovoľný súhlas.

17. Cookies

Cookies sú malé textové súbory nainštalované na zariadení užívateľa prechádzajúceho Internetový obchod. Cookies zhromažďujú informácie, ktoré uľahčujú používanie webovej stránky - napr. tým, že si pamätajú návštevy používateľa v Internetovom obchode a činnosti, ktoré vykonáva. Podrobný popis súborov cookies používaných na webových stránkach je k dispozícii v nástroji na správu súborov cookies (odkaz je k dispozícii v dolnej časti webovej stránky pod názvom „Spravovať cookies“). Nižšie je uvedený všeobecný popis kategórií týchto nástrojov, ktoré používame v internetovom obchode.

1. Nevyhnutné a autentifikačné cookies - nevyhnutné súbory cookies umožňujú správne fungovanie webstránky, najmä jej prezeranie, ale aj aby správne fungovali funkcionality webstránky a bol dosiahnutý čo najvyšší užívateľský komfort. Naše používanie potrebných súborov cookies je nevyhnutné pre správne fungovanie webových stránok. Autentifikačné cookies sa inštalujú najmä na účely zapamätania si prihlasovacích relácií alebo vyplňovania formulárov a tiež na účely súvisiace s nastavením možností ochrany osobných údajov.
2. Analytické súbory cookies - analytické súbory cookie vám umožňujú kontrolovať počet návštev a zdroje návštevnosti na našich webových stránkach. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú viac a menej obľúbené, a pochopiť, ako sa používatelia na stránke pohybujú. Vďaka tomu môžeme skúmať štatistiky a zlepšovať výkon internetového obchodu. Informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú agregované, takže ich účelom nie je identifikovať vás. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili naše webové stránky.
3. Funkčné súbory cookies - funkčné súbory cookie si pamätajú a prispôsobujú Online obchod voľbám používateľa, ako sú jazykové preferencie. Ak tieto súbory cookies nepovolíte, nebudeme môcť analyzovať vaše voľby a zodpovedajúcim spôsobom ich upraviť.
4. Marketingové a reklamné cookies - Marketingové a reklamné cookies umožňujú prispôsobiť zobrazovaný reklamný obsah vašim záujmom nielen v Internetovom obchode, ale aj mimo neho. Môžu ich nainštalovať reklamní partneri prostredníctvom našich webových stránok. Na základe informácií z týchto súborov cookie a aktivít na iných webových stránkach je vytvorený váš záujmový profil. Marketingové a reklamné cookies neukladajú priamo vaše osobné údaje, ale identifikujú váš internetový prehliadač a hardvér. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, budeme vám stále môcť zobrazovať reklamy, ale nebudú prispôsobené vašim preferenciám.

Internetový obchod WITTCHEN umiestnený na adrese www.wittchen.sk používa cookies uvedené na platforme „CookiePro“ zaisťujúce transparentnosť a užívateľskú kontrolu nad cookies (vrátane v rozsahu ukladania informácií o rozsahu súhlasu užívateľa s cookies používanými pre danú doménu) používané v Internetovom obchode (údaje sú vymazané po dobe uvedenej v nástroji alebo do odvolania súhlasu užívateľa Internetového obchodu, prípadne inokedy v súlade s údajmi poskytnutými prostredníctvom panelu „CookiePro“). Webové stránky https://www.wittchen.sk využívajú technológiu CookiePro, teda platformu pre správu súhlasov CookiePro zaisťujúcu transparentnosť a užívateľskú kontrolu nad cookies používanými v Internetovom obchode.

Tento nástroj poskytuje funkcie ako:

1. pohľad, ktorý používateľovi umožňuje zvoliť si svoje preferencie ohľadom používania súborov cookies, rozdelených do nasledujúcich kategórií: (i) výkonnostné súbory cookie, (ii) funkčné súbory cookie, (iii) súbory cookie súvisiace s reklamou a ich príjemcami,
2. pohľad, ktorý používateľovi umožňuje overiť nevyhnutné súbory cookies, tj. súbory cookies nevyhnutné pre správne fungovanie webových stránok WITTCHEN.

Okrem toho tzv. Externé súbory cookies (cookies tretích strán) používané okrem iného na zhromažďovanie štatistických údajov a údajov slúžiacich na overenie spôsobu používania webových stránok ich užívateľmi, ako aj na personalizáciu marketingových oznámení (napr. poskytovaním reklamy na mieru na základe aktivity užívateľa alebo retargetingu, tj. poskytovanie konkrétnej reklamy Zákazníkovi na iných webových stránkach na internet).

Na vyššie uvedené účely sa používa Google Analytics. Ide o verejne dostupný nástroj na analýzu používania webových stránok a zostavovanie správ o aktivite užívateľov. Google Analytics generuje informácie o URL adrese, type prehliadača používaného užívateľom, jeho IP adrese a používanom operačnom systéme. Nástroj zisťuje údaje o počte návštev na serveroch, ich dĺžke a zhromažďuje údaje o tom, ktoré časti webu používatelia najčastejšie využívajú (analýzou ich funkčnosti). Na základe analýzy takto získaných dát je možné určiť efektivitu a použiteľnosť služieb WITTCHEN a ich jednotlivých častí a následne usmerňovať vývoj nových služieb a funkcionalít.

Podrobné informácie o Google Analytics možno nájsť na nasledujúcej adrese: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage..

Je potrebné si uvedomiť, že v štandardnom nastavení vašich internetových vyhľadávačov je povolené ukladať súbory na vaše koncové zariadenia, čo umožňuje spracovanie takto získaných dát.

Užívatelia majú vždy možnosť kedykoľvek zmeniť svoje nastavenia súborov cookies, určiť podmienky ich ukladania a prístupu prostredníctvom súborov cookie k svojim koncovým zariadeniam. Zmeny nastavení uvedených v predchádzajúcej vete môže užívateľ vykonať pomocou nastavenia webového prehliadača alebo pomocou konfigurácie vyššie uvedeného. služby. Nižšie nájdete odkazy na webové prehliadače (obsahujúce informácie o tom, ako upraviť ich nastavenia na vašich koncových zariadeniach):

1. Chrome
   (https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk)
2. Internet Explorer
   (https://support.microsoft.com/sk-sk/topic/ako-odstrániť-súbory-cookie-v-aplikácii-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc)
3. Firefox
   (https://support.mozilla.org/sk/kb/vymazani-cookies-dat-stranek)
4. Opera
   (https://help.opera.com/sk/latest/web-preferences/)
5. Microsoft Edge
   (https://support.microsoft.com/sk-sk/microsoft-edge/zobrazený%C3%AD-a-odstrán%C4%9Bn%C3%AD-história-prohl%C3%AD%C5%BEe%C4 % 8De-v-application-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4)
6. Safari
   (https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac)

Tieto nastavenia je možné zmeniť najmä tak, aby bolo zablokované automatické nakladanie s cookies v nastavení webového prehliadača alebo o nich bolo informované pri každom umiestnení cookies na zariadení užívateľa. Obmedzenie používania súborov cookie môže ovplyvniť niektoré funkcie dostupné na webových stránkach WITTCHEN. Podrobné informácie o možnostiach a spôsoboch nakladania s cookies sú k dispozícii v nastavení vášho softvéru (webového prehliadača).

Používanie súborov cookies na zhromažďovanie údajov ich prostredníctvom, vrátane prístupu k údajom uloženým v zariadení užívateľa, vyžaduje váš súhlas. V Internetovom obchode sa súhlas získava od užívateľa prostredníctvom banneru cookies. Tento súhlas možno kedykoľvek odvolať podľa nižšie popísaných pravidiel.

Súhlas nie je potrebný pre nevyhnutné súbory cookies, ktorých použitie je nevyhnutné pre poskytovanie telekomunikačnej služby v rámci Internetového obchodu (prenos dát na zobrazenie obsahu).

Okrem súhlasu s inštaláciou súborov cookies prostredníctvom banneru cookies by ste navyše mali zachovať príslušné nastavenia prehliadača, ktoré vám umožňujú ukladať súbory cookies z Internetového obchodu na vašom koncovom zariadení.

Odvolanie súhlasu so zhromažďovaním cookies v Internetovom obchode je možné prostredníctvom cookies banneru. Na banner sa vrátite kliknutím na tlačidlo s názvom „Spravovať cookies“, ktoré je dostupné na každej podstránke Internetového obchodu.

Po zobrazení banneru môžete svoj súhlas odvolať kliknutím na tlačidlo „Spravovať súbory cookies". Potom presuňte posuvník vedľa vybranej kategórie súborov cookie a stlačte tlačidlo „Potvrdiť moje voľby".

Užívateľ si môže kedykoľvek overiť stav svojho aktuálneho nastavenia ochrany osobných údajov pre používaný prehliadač pomocou nástrojov dostupných na nasledujúcich odkazoch:

https://www.youronlinechoices.com/sk/your-ad-choices

https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=SK

Zmena nastavení vášho prehliadača môže obmedziť používanie potrebných aj voliteľných súborov cookies. Upozorňujeme však, že to môže výrazne sťažiť alebo znemožniť používanie internetového obchodu.

18. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vezmite prosím na vedomie, že v záujme zaistenia bezpečnosti vašich osobných údajov a aktuálnych a transparentných postupov a zásad Prevádzkovateľa, bude tento dokument pravidelne analyzovaný a doplňovaný v súvislosti so zmenami všeobecne platných zákonov a opatreniami prijatými na zabezpečenie dostatočnú ochranu vašich osobných údajov.